דף זה מכיל שאלות נפוצות הן למנויים והן למבקרים. הדף יתעדכן מפעם לפעם בהתאם לשאלות שנשלחו לצוות האתר.
המערכת מסרבת לקבל את מס' כרטיס האשראי שלי מה עלי לעשות ?
אם נתקלת בבעיה כזאת יש לבחור בצורת תשלום "העברה בנקאית", לוודא שכל השדות האחרים מולאו כראוי כולל תקופת מנוי, ת.ז. וסיסמה וללחוץ על כפתור "שלח בקשה". אם קיבלתם מייד לאחר שליחת הבקשה אישור שבקשתכם הועברה לטיפול, יש להתקשר לטל. 03-5044400 ואחד מנציגנו יבצע עבורכם את החיוב בכרטיס אשראי באופן ידני. אם לא קיבלתם אישור ונשארתם על הטופס סימן שאחד השדות לא מולא כראוי ויש לעבור שוב על כל השדות ולבדוק שדה שדה.
אם נרשמתי כמנוי וברצוני לבטל את המנוי האם אקבל החזר ?
בתקופות ארוכות יותר מאשר 3 חודשים ניתן לקבל החזר בגין ביטול מנוי וזאת בקיזוז ההנחה הניתנת לתקופות ארוכות ובהתקיים התנאים הבאים:
- מנויים לתקופה של שלושה חודשים המעוניינים בביטול המנוי לא ינתן החזר עבור ביטול מנוי.
- מנויים לתקופה של חצי שנה המעוניינים בביטול המנוי וטרם עברה תקופה של 3 חודשים יקבלו החזר עבור 3
החודשים הבאים ובקיזוז ההנחה שקיבלו.
- מנויים לתקופה של שנה המעוניינים בביטול המנוי יחושב ההחזר על פי רבעונים ובקיזוז ההנחה שקיבלו.
אם לדוגמא עשיתם מנוי לשנה ובחלוף כחצי שנה ביקשתם לבטל את המנוי אזי יחשב המנוי כאילו עשיתם אותו לחצי שנה (עלות חודשית גבוהה יותר מאשר מנוי לשנה) וההחזר יהיה בהתאם לתקופה שנשארה.
אני קורסיסט בקורס ל"ניתוח טכני וניהול תיק השקעות" ואני מעוניין לקבל את ההטבה של חודשיים מנוי חינם. כיצד עלי להרשם ?
כקורסיסט בקורס "ניתוח טכני וניהול תיק השקעות" הינך זכאי להטבה של מנוי חינם לחודשיים. עליך להיכנס לתפריט "אזור מנויים" ושם לבחור בפקודה "הרשמה לשרות מנויים" ולבחור "מנוי מניות ומדדים" או ללחוץ כאן.
1. יש למלא את כל השדות הנדרשים בטופס.
2. בתקופת מנוי בחר "חודש ימים" (אין משמעות לבחירה ואנו נדאג לעדכן כרטיסך בהתאם לימי הקורס.
3. בצורת תשלום יש לסמן קוד ולמלא בשדה את מס' הקורס שלך (אם אינך יודע תוכל להתקשר לטלפון: 1599-50-2000)
4. מלאו את שדה ת.ז. (9 ספרות) ובחרו סיסמה כלשהיא. ת.ז. והסיסמה ישמשו אתכם לאחר אשורכם ככניסה לשרות המנויים.
5. אשרו את תקנון האתר.
בצעו "שלח בקשה". מייד בתום שליחת הבקשה המערכת תעביר אתכם לדף בו יהיה רשום כי בקשתכם הועברה לטיפול. אם לא קיבלתם דף כזה ונשארתם בטופס ההרשמה סימן שאחד השדות לא מולא כראוי. יש לעבור שוב על כל השדות ולבדוק שלא שכחתם לרשום באחד השדות וכמובן לבחור תקופת מנוי.
אני קורסיסט בקורס לניתוח טכני והמערכת מסרבת לקבל את קוד הקורס שהיקשתי ?
אם נתקלת בבעיה כזאת יש לבחור בצורת תשלום "העברה בנקאית", לוודא שכל השדות האחרים מולאו כראוי כולל תקופת מנוי, ת.ז. וסיסמה וללחוץ על כפתור "שלח בקשה". אם קיבלתם מייד לאחר שליחת הבקשה אישור שבקשתכם הועברה לטיפול, יש לשלוח מייל לכתובת info@jackbar.net ולציין את שימכם והקורס אליו אתם שייכים. אם לא קיבלתם אישור ונשארתם על הטופס סימן שאחד השדות לא מולא כראוי ויש לעבור שוב על כל השדות ולבדוק שדה שדה.
כיצד לקרוא מייל הנשלח מהאתר ומופיע בג'יבריש (אותיות לא ברורות) ?
יש ללחוץ פעמיים על ההודעה ולפתוח אותה. לאחר מכן לחצו על תפריט תצוגה ובחרו את תת התפריט קידוד. בתוך תת תפריט קידוד בחרו את הקידוד Unicode UTF-8.
אם נרשמתם לאתר עם כתובת מייל משרת yahoo עדיף שתפתחו אחד חדש דרך gmail שם ההודעות מופיעות כפי שצריך.
האם ניתן לראות את ההודעות/סקירות האחרונות שנשלחו למנויים בגלישה בטלפון הנייד שלי ?
אם הינך יכול לגלוש באינטרנט גלישה רגילה דרך מכשיר הטלפון הנייד שלך תוכל לקרוא כאן כיצד לבצע זאת
היכן ניתן לראות את כל הפרטים לגבי מניה המופיעה בתיק ההשקעות ?
בכל טבלת מניות הנמצאת באזור המנויים ניתן ללחוץ על סימול המניה ולקבל חלון חדש ובו כל הפרטים לגבי המניה כולל שערי גבוה, נמוך, פתיחה, אחרון, מס' עיסקאות, מחזור, סטופלוס, יעדי מינימום ומקסימום והמרחקים שלהם באחוזים מהשער האחרון.
היכן ניתן לראות מתי מסתיים המנוי שלי ?
תאריך סיום המנוי מופיע בתוכנת jackBar Alert ואם לא היתקנת את התוכנה במחשבך תוכל להיכנס כמנוי לאזור המנויים, בצד ימין מופיע תפריט המנויים (תפריטים עם רקע כחול) לחץ על התפריט "עדכן פרטים". לאחר שיפתח החלון תוכל לראות בשדה "זמן סיום המנוי" את התאריך בו מסתיים המנוי שלך. המערכת מתריעה ע"י משלוח הודעת דואר אליך מס' ימים לפני סיום המנוי שלך.
כיצד ניתן לחדש מנוי ?
ישנן שתי אפשרויות לחידוש: בשתיהן עליך להיכנס כמנוי לאזור המנויים.
1. בחר מתפריט "שרות מנויים" את הפקודה "חידוש מנוי"
2. בצד ימין מופיע תפריט המנויים (תפריטים עם רקע כחול) לחץ על התפריט "עדכן פרטים". לאחר שיפתח החלון לחץ על "חידוש המנוי".
כאשר יפתח טופס החידוש יופיעו בשדות כל הפרטים האישיים שלך.
במידה וחידשת את המנוי מס' ימים לפני תום המנוי אינך צריך להיות מודאג שמא תאבד מס' ימי מנוי, המנוי יתחדש בשנית מיום סיום המנוי כפי שרשום בשדה "זמן סיום המנוי" ולא מתאריך בו חידשת את המנוי.
שמתי לב שרמות הסטופלוס בטבלת המניות משתנה מפעם לפעם וכבר אינה תואמת לרמת הסטופלוס ששלחת באיתות הקניה. האם הסטופלוס שמופיע בטבלת המניות הוא יותר "מעודכן" ?
סטופלוס משמעותו קטיעת הפסד. בעת קניית המניה אנו ממקמים את רמת הסטופלוס כ-4% מתחת לרמת הקניה וזהו ההפסד הפוטנצייאלי שלנו. ככל שהמניה עולה מידי יום כך יעלה איתה הסטופלוס ולכן אנו מעדכנים לפי צורך את רמת הסטופלוס עבור כל מניה ומניה וזאת כמובן בתנאי שהמניה עלתה באותו יום. אם לא נעדכן את רמת הסטופלוס אזי אנו עלולים להפוך עיסקה מרויחה לעיסקה מפסידה. בכל מקרה אם המניה לא עלתה ואולי גם ירדה ישאר הסטופלוס כפי שנקבע יום קודם לכן.
שמתי לב שלעיתים למרות שהמניה ירדה מרמת הסטופלוס אינכם מוכרים, מדוע ?
יתכן מצב שבו מניה שירדה מרמת סטופלוס לא ישלח עבורה איתות מכירה באותו הרגע אלא רק לקראת סיום המסחר. היות ועד לפני מספר חודשים לא הייתה תוכנת מסחר שכללה סטופלוס אוטומטי, התבצעו כל המכירות באופן ידני ולכן הייתה בידינו האפשרות להחליט האם למכור או להמתין. הסיבה למכירה לקראת סוף מסחר נובעת מכך שבמרבית המקרים המניה שבה לקראת סיום המסחר ועולה מעל רמת הסטופלוס.
אנו מאמינים שבהמשך הדרך יעבור האתר לעבוד במתכונת תוכנת המסחר Trade1 דהיינו "נגעת מכרת".
אם אתם עובדים עם מערכת המסחר של טרייד1 ומציבים סטופלוס אוטומטי (קבוע או נגרר) אזי קיימת האפשרות שהמניה בתיק שלכם נמכרה בעוד שבאזור המנויים היא עדיין קיימת. במקרה כזה אם לקראת סיום המסחר המניה עלתה מעל רמת הסטופלוס ובשיעור נמוך תוכלו להיכנס למניה בחזרה ואם עלתה בשיעור גבוה יש לוותר ולהמתין לאיתות הבא.
זכרו ! סטופלוס אוטומטי תמיד עדיף על סטופלוס ידני היות ויהיו לא מעט פעמים שאתם תמכרו במחיר טוב יותר מאשר המחיר שאליו ירדה המניה לקראת סיום המסחר.
היכן ניתן לקרוא את כל ההודעות היומיות שנשלחו מאז נפתח שרות המנויים ?
לאחר שנכנסת לאתר כמנוי, ע"י הכנסת ת.ז שלך והסיסמא בחלון הכניסה שבחלק העליון הימני של הדף הראשי, עליך ללחוץ על השורה עם המשפט "פורסמו ( ) הודעות היום" כפי שמוצג בתמונה הבאה.
לאחר שלחצתם על השורה תועברו אל תיבת הדואר כאן תוכלו לצפות ב-10 ההודעות האחרונות שנשלחו ומתחת לחלון זה תוכלו גם לחפש הודעות לפי תאריך הפרסום וגם לפי מילה ספציפית שהופיעה בהודעה (אם אינכם מעוניינים לחפש מילה מסויימת פשוט השאירו שדה זה ריק וחפשו לפי תאריך בלבד).
|